正在做的一个信息平台的轻量级运作思路，因为涉及隐私和商业机密，部分重点替换或者略过，发布出来权当抛砖引玉，欢迎批评指正。
一、建设方向
通过精心思考，充分准备，组织各方资源建设一个集产品宣传、品牌塑造、产品销售、行业资讯、渠道管理、增值服务为一体的综合信息化系统平台，在保证主体业务平稳运营的基础上，改善客户体验，增加客户粘度，拓展销售渠道，为企业增加新的赢利增长点。
基本思路：通过平台进行联盟产品、渠道、用户的一体化运作，产品宣传、品牌塑造、渠道管理对产品销售进行支撑；行业资讯、增值服务加强用户粘度，向增值服务进行客户导流，并通过细致的宣传推广和完善的客户服务，形成口碑相传，塑造品牌形象，反哺主业。
二、整合资源
统一：形象、品牌、产品、VI、宣传口径。
区分：产品线、宣传重点、攻关区域。
人员：统一管理，统一调配，开发、美工、运营、服务人员到位。
资金：运营费用、广告费用、活动费用、业务费用等
管理：明确责任以及上下级关系，防止多头管理。
三、项目调研
1、平台定位调研
2、目标用户调研
3、竞争对手调研
4、制订计划调研
四、平台建设
（一）、技术架构
企业级平台
Ajax+Jsp+Oralce+Apache +Linux
Ajax+Jsp+DB2+Apache +Linux
优点：性能超群，负载性和稳定性好，满足电信、银行级应用。
缺点：开发成本高，维护成本高，技术人员工资较高。
中量级平台
Atlas+Asp.Net+SQLSever+Windows
优点：技术先进，工具强大，类库丰富，开发速度较快，维护成本低，技术人员好招；稳定性和负载性不错，足以满足本项目需求。
缺点：终端点数过多情况下，性能下降。
普及级平台
Php+Mysql+ Linux +Apache
优点：技术人员相对好找，容易和商城接口，运行平台正版授权费用较低。
缺点：开发模式落后，前台、中间、数据混乱。
低成本平台
Asp+SQLSever/Access+Windows
优点：技术成熟，人员好找，开发成本低。
缺点：技术落后，负载能力、并发处理能力较差，安全漏洞较多。
（二）、模块设置
1、产品宣传
2、品牌塑造
3、产品销售
4、行业资讯
5、渠道管理
6、增值服务
（三）、风格定位
根据目标用户调研结果，分析客户群的品味、喜好，确定信息平台风格、栏目、功能。
（四）、网站建设
网站策划、栏目设置、代码开发、美工设计、应用整合、综合测试、资讯添加。
五、运营维护
产品宣传、品牌塑造、产品销售、行业资讯、渠道管理、增值服务6个平台的运营维护：
服务器硬件管理、服务器系统管理、网站运行管理、客户数据管理、平台访问管理、栏目资讯管理、客户服务管理、客户关系管理。
六、推广宣传
（一）、主动宣传
定位目标客户
过滤目标客户
告知目标客户
网络、传统相结合，多种方案。
（二）、被动宣传
网站优化
宣传文案
价值资源
线下活动
网络、传统相结合，多种方案。
七、渠道合作
（一）、XXX渠道
XXX、XXX、XXX等
（二）、XXX渠道
客户规模达到一定程度，出现红利效应，借鉴“XXX”，走第三方促销平台的思路。
（三）、线上合作活动
内容支持、资讯支持、活动支持等
（四）、线下合作活动
技术支持、线下培训等
八、营销策划
品牌形象
口碑营销
活动策划
九、客户中心
（一）、客户服务
在线客服：呼叫系统、网络客服
客服培训
轮班制度
评分制度
（二）、客户分析
通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力：
客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
（三）、客户维护
老客户维护方案、新客户开发方案
十、考核指标
网站参数、注册用户、访问统计、渠道数量、成功案例
